A termék nyomonkövethetőségi szolgáltatás lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy az importált áruról információt szerezzen, pl. a származási helyéről és a minőségéről. A fogyasztók a csomagoláson található nyomonkövetési vagy biztonsági kétdimenziós kód segítségével számítógépen vagy telefonon gyorsan megszerezhetik a releváns információt. A nyomonkövethetőség nem csak a fogyasztó érdekeit védi, hanem hozzáadott értéket is jelent egy adott márka esetében, továbbá támogatja az áru kereskedelmi körforgását is.

Kelet-Európai Engedélyezési hivatal a következő szolgáltatásokat biztosítja:

1. Termék származási helyének nyomonkövetése.
2. Releváns információ nyomonkövetése a gyártóról.
3. Információ a termék minőség nyomo követéséről (az ügyfél igénye alapján).